网络购彩

驢媽媽旅游保障

多種服務 安心購買 放心出游

支持全網產品

?價格透明

网络购彩MINGMASHIJIA,SHISHIGENGXIN,GENGBAOCHIGAICHANPINDESHIJIXIAOSHOUJIAGE,ZAIWANGZHANSHANGXIAOSHOUDECHANPINYIBIAOJIAWEIZHUN(JIEJIARIHUOTESHUYUANYINJIAGEDIAOZHENGCHUWAI)。

?行程透明

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1.DAXIAOJINGDIANJIESHAOQUAN,XINGCHENGBUZOUYANG;

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?專屬客服

CHENGGONGYUDINGLVMAMACHANPINHOU,RUYOUWENTI,JIANGYOUZHUANSHUKEFUWEININFUWU,WEINIDELVYOUTIGONGZHICHI。

?特殊原因退訂保障

WEILEFENDANLVMAMALVYOUKEHUYINWEIZISHENBUNENGYUQIHEKONGZHIDETESHUYUANYINTUIDINGCHANSHENGDESUNSHI,LVMAMASHELI"TESHUYUANYINTUIDINGBAOZHANG"。

网络购彩RUGUONINMANZUXIASHUGONGSHITIAOJIAN,QINGZUIWANYUCHUXINGRIQIANLIANXIWOSISHENQING,BINGZAITICHUSHENQINGHOUYIZHOUNEIJIAOQICAILIAO。XIANGYINGCAILIAOSHENHETONGGUOHOULVMAMAJIANGBUCHANGSHIJITUANDUITUIDINGRENYUANDESHIJISUNSHI、BINGTUIHUANSHENGYUWEICHANSHENGDEFEIYONG。RUYOUTUFAQINGKUANG,JINGQINGNINJINKUAILIANXILVMAMACHULI。

身份 突發狀況 材料與說明
本人及本人的祖父母、父母、配偶、子女、孫子/孫女,配偶的祖父母、父母、子女、孫子/孫女 身故 死亡證明;親屬關系證明(結婚證、戶口本等)
疾病 出具三級甲等醫院病歷/診斷書,包含"不宜出行"字樣的病假單、住院證明(住院期間與出行期間重疊)和收費證明;親屬關系證明(結婚證、戶口本等)
說明:既往病或慢性病住院不參與特殊原因退訂保障。
本人及配偶、子女 懷孕 出具三級甲等醫院病歷/診斷書、包含"不宜出行"字樣的病假單和收費證明
說明:僅在預訂日期后,首次檢查出正常妊娠的情況(即懷孕診斷日期晚于預訂日期)可參與特殊原因退訂保障。
本人 產品中包含的團隊簽證被拒簽 出具使領館拒簽信(出具日期在出行日期前)
說明:產品中的個人簽證及單獨訂購的簽證產品不參與特殊原因退訂保障。

 

QIANZHENGJUQIANBAOZHANGYIXIAQINGKUANGBUZAIBUCHANGZHILIE:

网络购彩(1)NINBUNENGANZHAOLINGGUANYAOQIUHUOZHUIJIAYAOQIUDECAILIAOQINGDANTIGONGCHONGFENZHENSHIYOUXIAODECAILIAO,HUONINZAIGAIGUOJIA/DIQUDESHILINGGUANYIJINGCUNZAIBULIANGJILUERWEISHUMIANGAOZHILVMAMA。

(2)DINGDANZHONGQIANZHENGFEIYONGHEBAOXIANFEIYONGSUNSHIJUNBUJIRUKESHENQINGFANWEINEI。

YUQIWEITIJIAOSHENQINGSHIWEIFANGQI;SHOULITIAOJIANYISHOULIDANGRIGONGSHIDESHOULITIAOJIANWEIZHUN;LVMAMABAOLIUZAISHIDANGSHIHOUXIUDINGSHOULITIAOJIANERBULINGWAITONGZHIDEQUANLI。

ZHU:FEILVMAMALVYOUWANG(cartengo.cn)DINGGOUDECHANPINHUOLVYOUHETONGZHUTIFEISHANGHAILVMAMAXINGLVGUOJILVXINGSHEYOUXIANGONGSI(BAOHANBEIJING、CHENGDOU、GUANGZHOUFENSHE)JISHANGHAILVMAMAGUOJILVXINGSHEYOUXIANGONGSI,BUSHIYONGTESHUYUANYINTUIDINGBAOZHANG。

?酒店升級保障

ZAILVMAMAYUDINGCHENGGONGHOU,RUGUOYINWEIYIWAIZHUANGKUANGDAOZHIYUANBENYUDINGDEFANGXINGWUFARUZHU。LVMAMAJIANGANZHAOMIANFEIZHENGXIANGSHENGJIDEFANGSHIGEININBUCHANG:

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?旅游預警機制

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?應急援助體系

ZAILVTUZHONG,RUYUDAOXINGLI、ZHENGJIANDIUSHIHUOWUJIDENGQINGKUANG,KERENJIANGDIYISHIJIANDEDAOLVMAMAGONGZUORENYUANDEZHIYIN、XIEDIAOHEJINKENENGDEBANGZHU。RUYUTUFAYANZHONGJIBING,KERENJIANGDEDAOWOMENJISHISONGYIJIUZHENDEBANGZHU;RUYUDAOYIWAISHIGUDAOZHILVXINGNANYIWEIJI,KERENYEJIANGDEDAOWOMENLISUONENGJIDEBIYAOYUANZHU。

驢媽媽服務承諾具體內容

?入園保證 [順利入園,快速服務]

"入園保證":在預訂景區門票后,因驢媽媽原因無法入園且致電后10分鐘內未解決,可買市價票入園,驢媽媽雙倍賠差價

入園保證流程:网络购彩入園受阻未解決 → 可購買當日門市價票 → 賠付您雙倍差價

?快速入園 [便捷入園,無需排隊]

"快速入園":网络购彩預訂標有"快速入園"字樣的景區,預訂支付成功后,直接快速取票/驗票入園

快速入園流程:預訂景區門票支付成功 → 到景區后直接驗票/取票 → 開始游玩

說明:由于各景區窗口安排不同,快速入園有以下三種具體形式
1.景區有驢媽媽專用購票窗口
2.憑二維碼、驗證碼或身份證直接驗證入園
3.直接在景區的自助售/取票機上取票后入園

?隨時退 [輕松退票,放心訂票]

"隨時退":在線支付景區產品,預訂付款后未使用,可在“我的驢媽媽”中申請退款,且不收取任何手續費。超過指定時間或特殊產品的退改政策,以產品內說明為準。

退款流程:网络购彩驢媽媽預訂并未使用的門票 → 登陸"我的驢媽媽"在線申請 → 審核通過后退款至您的付款賬戶。

退款說明:网络购彩在您退款申請后,工作人員將于7個工作日內完成審核;取消審核期間若驗證使用,訂單將無法辦理退款。審核通過后,驢媽媽將為您進行退款。退款申請將在2個工作日內提交至銀行,各銀行會根據其業務流程,在15個工作日內退款至您的支付賬戶。請您注意查收。特殊產品的退改政策以產品內說明為準。(此服務不收取任何手續費)

?[買貴就賠 ,保證便宜]

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GUIJIUPEILIUCHENG:LVMAMAGOUPIAOYUDINGZHIFUCHENGGONG → FAXIANLVMAMAMENPIAOJIAGEGAOYUJINGQUMENSHIJIAGE → 24DIANQIANZHIDIANLVMAMA → SHENHETONGGUOHOUPEIFU2BEICHAJIA

入住保證 預訂成功即確保有房,客戶無責尊享免費升級服務

如果您選擇帶有“网络购彩”標記的度假產品,訂單只要經過我們確認且您支付成功,無論是平日還是假期,我們都確保您預訂成功的酒店套餐產品可以按期入住,如因我們的原因導致您已預訂的房型無房或無法正常入住,我們將為您免費升級至更高級別的房型(限首晚),所產生的相關費用全部由我們承擔。如因預定的酒店確定無法升級至更高級的房型時,經客戶同意后我們將為您更換達成一致的其他酒店,入住新酒店同級房間的費用(限首晚)及酒店間的交通費用我們將全部承擔,您已經向我司支付的首晚房費將如數退還作為補償。

即時確認 不用等待,隨時下單隨時確認

如果您選擇了帶有“”這樣標記的度假產品,您可以放心地進行預訂和支付,而不用擔心因客服和酒店確認帶來的時間等待和無房等風險,我們衷心希望您愉快的假期從預訂開始。

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